CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Du Mục Concept – Hoianwood.vn
***
I) QUY ĐỊNH CHUNG:
Với mong muốn đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Du mục Concept- Hoianwoood.vn sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới (có mức giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ) nếu gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm chỉ được đổi trả khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây.
II) ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
1) Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng, kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và đã thông báo cho chúng tôi ( Lưu ý: Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh sản phẩm lỗi và gửi về email: hoianwood.vn@gmail.com hoặc huyenscout@gmail.com ngay sau khi nhận hàng.)
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Chân sắt bị gãy, mặt bàn bị bể, nứt do vận chuyển.
2) Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Du Mục Concept.
3) Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, carton, bao bì chống bể… và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
4) Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức so với lúc nhận hàng (mặt gỗ bị trầy xước, chân sắt bong tróc, móp méo, biến dạng, dính hóa chất, ố vàng…)
5) Chỉ đổi sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn, không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm quý khách đã mua
III) TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:
1) Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hại, dơ, cũ, biến dạng, dính hóa chất...
2) Sản phẩm khuyến mãi.
3) Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không có sự thông báo trước.
4) Quý khách vận hành không đúng hướng dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
5) Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm như: rách bao bì, trầy xước, bong tróc sản phẩm.
6) Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký nhận hàng nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
7) Quá thời hạn 3 ngày kể từ lúc quý khách nhận được hàng
IV) THỜI GIAN VÀ THỦ TỤC ĐỔI, TRẢ HÀNG:
1) Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, hoặc hư hại do sự cố của nhà sản xuất.
2) Thủ tục đổi trả:
- Khi có yêu cầu đổi, trả hàng quý khách vui lòng liên hệ qua hotline: 0935.123.133 hoặc email: hoianwood.vn@gmail.com hoặc huyenscout@gmail.com
- Chi phí vận chuyển trong dịch vụ đổi, trả hàng do bên khách hàng chịu phí
3) Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
4) Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Du Mục Concept- Hoianwoood.vn sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi - trả hàng nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả như bên trên. Trân trọng cảm ơn quý khách hàng!
Mọi thông tin xin vui lòng liên hệ:
Tel: (0235)3.99.19.68 - Hotline: 0935.123.133
Showroom tại Đà Nẵng:
- 413 - 415 Nguyễn Hữu Thọ, P. Khuê Trung, Q.Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
Showroom, xưởng tại Hội An:
- 190 Trần Nhân Tông, P. Cẩm Châu, TP. Hội An
